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商品詳細メルカリガイド
『商品が配送中に破損して届いた（メルカリ便）』

出品者に商品が破損していた事を伝える
↓
事務局に問い合わせる
→ 到着時の状況の確認のため、 「商品状態の情報」「商品の破損状態が確認出来る画像」「梱包がわかる画像」「梱包の外装がわかる画像」の4点を事務局へお知らせください。
※情報が不足している場合は、再度お伺いする場合がございます
→商品状態の情報
商品の個数や破損状況：
※画像だけでは判断ができない場合もあるため、必ず記入をお願いします
→お問い合わせ文章の記載例
例1）商品の個数や破損状況：CDは無事だが、CDケースの1箇所が割れて到着した。
例2）商品の個数や破損状況：5個のカップのうち、2個がバラバラに割れて到着した。
→商品の破損状態が確認できる画像、梱包状態がわかる画像、梱包の外装がわかる画像の添付
商品の破損状態が確認出来る画像の例

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お問い合わせ方法
アプリをご利用の場合
→アプリ画面のマイページをタッチする
お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ をタッチする
取引中の商品について＞該当商品IDを選択＞ 商品に不備・破損があるを選択する
商品状態の情報と画像を添付し、送信する
画像添付方法：お問い合わせ内容の「カメラマーク（任意）」をタッチし、アルバムから選択してください。商品の情報